O que aconteceu
FIZ A COMPRA DO MEU VEICULO NESSA CONCESSIONÁRIA E FIZ LA TAMBEM TODAS AS REVISÕES PREVISTAS. ESSA SEMANA MEU VEÍCULO APARECEU NO VISOR UM AVISO DE PROBLEMAS NO FREIO E MOTOR. LIGUEI VARIAS VEZES PARA ESSA CONCESSIONÁRIA E ALEM DE FICAR ESPERANDO POR MUITO TEMPO A RESPOSTA. FIQUEI BEM SUPRESO PELO PRAZO ME PASSADO DO SERVIÇO DE UM SIMPLES DIAGNÓSTICO. A DATA MAIS PRÓXIMA PARA ESSE SERVIÇO ERA PARA QUASE 30 DIAS.. ACHO ISSO UM ABSURDO, PRIMEIRO PELO FATO DE MEU CARRO TER APENAS 25.000 KM E JA APRESENTAR ESSES PROBLEMAS E QUANDO PENSO QUE PELA MINHA FIDELIDADE NESSA AGÊNCIA, EU IRIA CONSEGUIR UMA AJUDA MAIS RÁPIDA. AI QUE ME ENGANEI, A TOYOTA DEVIA SE ENVERGONHAR DE TER PESSOAS DENEGRINDO A IMAGEM DE UMA EMPRESA QUE PRA MIM PRIMA POR QUALIDADE E ATENDIMENTO. ESSA TSUSHO COM CERTEZA NÃO FAZ ISSO.
LIGUEI PARA OUTRA CONCESSIONÁRIA QUE DE PRONTO JA ME AGENDOU PARA DAQUI A 4 DIAS O SERVIÇO.
FICA AQUI MINHA INDGNAÇÃO, E JA GARANTO QUE NUNCA MAIS COLOCO MEUS PÉS NA CONCESSIONÁRIA TSUSHO
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4Interações da reclamação
Toyota Tsusho respondeu
17/09/2026 às 17:07
Prezado Sr. Paulo, boa tarde!
Conforme conversado via telefone, agradeço por compartilhar sua experiência e peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela insatisfação relatada.
Compreendo a sua insatisfação, especialmente por confiar seu veículo à nossa equipe para a realização das revisões periódicas e esperar um atendimento compatível com os padrões de qualidade e confiabilidade da marca Toyota.
Reforço que todos os apontamentos realizados em sua manifestação são tratados com seriedade e foram compartilhados com as áreas responsáveis para análise e aprimoramento contínuo do nosso atendimento e serviços.
Agradeço pela oportunidade de esclarecer os fatos e reiteramos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para lhe atender sempre que necessário.
Atenciosamente,
Gabriella Martins.