O que aconteceu
Palheta de limpador de para-brisa danificou o vidro
Comprei uma palheta de limpador de para-brisa no dia 15/01/2026, na Toyota Churo da Av. Abraão de Moraes. Após a instalação e utilização do produto, meu vidro, que anteriormente não apresentava riscos, ficou com uma marca/risco compatível com o contato da palheta.
Entrei em contato com a loja e, entre os meses de março e abril, compareci pessoalmente para que fosse realizada uma análise. Entretanto, fui informada de que o dano teria sido causado por outro objeto e que a possibilidade de a palheta ter provocado o risco estaria descartada.
Manifesto minha indignação com essa conclusão, pois tenho certeza de que o dano ocorreu após a instalação da palheta adquirida na loja. O vidro não apresentava esse risco anteriormente e a marca deixada é claramente compatível com a área de contato da palheta.
Solicito que a empresa reavalie o caso de forma responsável e apresente uma solução para o prejuízo causado, considerando que o produto adquirido deveria cumprir sua finalidade sem danificar o veículo.