O que aconteceu
Nome: *****
CPF: *****
CHASSI: *****
Sou proprietário de um Toyota Corolla XEi 2020, com aproximadamente 84 mil km, que apresentou defeito no sistema de freios, especificamente no hidrovácuo (servofreio), componente essencial à segurança do veículo.
Ao procurar a rede autorizada Toyota, fui surpreendido com a negativa de cobertura da garantia, sob a justificativa de que as últimas revisões periódicas não foram realizadas na concessionária.
Entretanto, o veículo recebeu manutenções preventivas, incluindo trocas regulares de óleo e filtros. Além disso, a Toyota não apresentou qualquer comprovação técnica de que a ausência dessas revisões tenha provocado o defeito no hidrovácuo.
É inadmissível negar a garantia de um componente tão importante para a segurança sem demonstrar a relação entre a falha e a manutenção alegadamente não realizada.
O Código de Defesa do Consumidor protege o consumidor contra práticas abusivas, sendo questionável a negativa automática de cobertura sem análise técnica individualizada.
Diante disso, solicito à Toyota do Brasil a reconsideração da negativa e o reparo do sistema de freios sem custos, caso confirmada sua responsabilidade pelo defeito. Caso mantenha a decisão, exijo um laudo técnico que demonstre a causa da falha e sua efetiva relação com as revisões não realizadas na concessionária.
Escolhi a Toyota pela sua reputação de qualidade, durabilidade e segurança. Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e apresente uma solução justa e responsável.