Câmeras TAPO (TP-LINK) ficam offline o tempo todo
Resolvido
Brasília - DF
19/12/2023 às 07:20
ID: 178595241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 15 câmeras Tp-link em minha casa (C *******, C310 e C110). O meu roteador é um Tp-link Ax5400, complementado por 2 extensores RE-605X da TPLINK. O sinal de internet é excelente em qualquer ponto da casa. Entretanto, usando a rede ou o sinal de celular 5G, as. câmeras ficam offline o tempo todo. É necessário reiniciar as mesmas todo dia.. solicitei uma vez um tutorial para a empresa para poder "sincronizar" o roteador e as câmeras e o atendente (atendimento remoto é ruim) disse que não tinha. Perguntei se ele poderia fazer um e ele disse que não podia. Então, o jeito será gastar dinheiro para coprar câmeras mais efetivas, que funcionem.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 09:46
Marcelo, bom dia tudo bem ?
Aqui é o Raphael sou consultor de relacionamento TPLink.
Estou verificando sua ocorrência internamente, peço que sempre fique atento a caixa de e-mail cadastrado e telefone para conversarmos sobre sua solicitação. Eu te enviei um e-mail para o endereço de e-mail cadastrado nessa plataforma aguardo seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente
Raphael.
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 18:39
Olá, Raphael. Respondi o e-mail. Att, Marcelo
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 14:43
EXCELENTE ATENDIMENTO DO RAPHAEL
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10