Cobrança indevida após cancelamento e multa por fidelização não prevista em contrato.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
05/09/2025 às 18:53
ID: 226227463
Solicitei o cancelamento da mesma no canal disponibilizado o pedido foi aceito e hoje me enviaram uma cobrança que não é prevista em contrato como se tivesse multa por fidelização.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:49
Olá Sr. Elton Reis, boa noite!
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno junto ao Reclame Aqui. Estávamos enfrentando instabilidade na plataforma.
Estamos à disposição para possíveis esclarecimentos sobre cobranças.
Agradecemos a sua manifestação.