Dificuldade para obter boleto com código de barras e bloqueio da internet
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 10:59
ID: 241518965
Não me enviaram o boleto, bloquearam minha internet eu to pedindo o boleto com o código de barras e enviaram um PDF que nem faz a leitura do código.
Preciso trabalhar e um simples pagamento é esse estresse todo.
Chamo no whatsapp e ninguém responde
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:26
Olá Sra. Marcelly Marques, boa noite!
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno junto ao Reclame Aqui. Estávamos enfrentando instabilidade no acesso à plataforma.
Já foi feita a sua tratativa e resolução.
Aproveito para sugerir baixar o nosso aplicativo Tracecom. Através dele, a senhora consegue aacesso a todas as suas faturas.
Obrigada pela sua manifestação!