O que aconteceu
Realizei o cancelamento da assinatura do curso Estratégia e Timing pela plataforma Eduzz e possuo o comprovante do cancelamento. Mesmo assim, recebi um e-mail com a nota fiscal referente à renovação da assinatura. Também tentei contato pelo suporte mas não obtive retorno.
Solicito o estorno do valor que será debitado indevidamente, considerando que a assinatura já havia sido cancelada anteriormente.
Favor realizar contato por mensagem de whatsapp ou e-mail. numero não recebe ligações.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Trade Ao Vivo Oficial respondeu
23/09/2026 às 09:07
Olá, Jeferson.
Conforme conversamos por telefone, verificamos que o documento recebido se refere à nota fiscal da compra realizada pela plataforma Eduzz e não a uma nova cobrança ou renovação da assinatura.
Durante nosso contato, esclarecemos a situação e confirmamos que o cancelamento realizado anteriormente permanece registrado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Trade ao Vivo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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