Assinante do TradeMap com status de conta gratuito e sem suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 13:49
ID: 257637967
Sou assinante do plano pago do TradeMap porém meu status de conta na plataforma consta como gratuito ao invés de Assinante.
Não localizei o contato de suporte do produto para resolver. Gostaria que meu caso fosse analisado com prioridade pois não estou conseguindo sincronizar meus dados de investimentos.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:16
Boa tarde, Nathália! Esperamos que esteja bem.
Tudo indica que uma nova conta foi criada por engano ao acessar pelo login social. Para recuperar sua conta original, basta acessar a conta nova, entrar em "Minha Conta" e excluí-la.
Depois, na tela inicial, selecione Já tem conta? Acesse aqui e faça o login utilizando seu CPF e a senha cadastrada anteriormente. Caso não se lembre da senha, é possível redefini-la pela opção Esqueci minha senha.
Recomendamos sempre utilizar o CPF para acessar sua conta e evitar a criação de um novo cadastro.
Caso precise esclarecer mais dúvida entre em contato no [email protected]
Atenciosamente,
Eddie Barbosa
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:41
O pessoal do atendimento me ajudou com minha assinatura e consegui vincular e sincronizar meus investimentos e vincular ao app minhas economias tambem. Agradeço pessoal!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10