Cancelar minha assinatura do tradeMep

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 10:24

ID: 254063037

Já cancelei minha assinatura e ainda estão cobrando a parcela no meu cartão de crédito, gostaria que estornasse a parcela porque não estou mais usando o aplicativo.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 11:06

Bom dia, Jucinaldo.
Esperamos que esteja bem.
O plano do TradeMap é anual. Isso significa que o valor da assinatura é cobrado integralmente no momento da contratação. Caso o pagamento seja parcelado no cartão de crédito, as parcelas correspondem apenas à forma de pagamento escolhida, e não a cobranças mensais.

Como o cancelamento ocorreu durante o período de vigência da sua assinatura anual, o plano permanece ativo até o término do período já pago.

Após esse período, não haverá novas cobranças, pois a renovação automática já foi cancelada.

Encaminhamos as informações referente a situação no chamado que abriu com o suporte da plataforma TradeMap.

Atenciosamente,
Edivelton Barbosa