Cobrança indevida e perda de acesso após cancelamento de plano
Em réplica
Louveira - SP
28/05/2026 às 08:13
ID: 249906849
Fiz a compra de um plano e cancelei dias depois, mas até hoje não para de cobrar em meu cartão e perdi o acesso ao que havia comprado. Isso ja faz 4 meses e não consigo conversar no canal de assistencia do site.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:45
Bom dia, Jean Fernandes
Espero que esteja bem.
Iremos entrar em contato para entender melhor o que ocorreu no seu caso e analisar toda a situação referente às cobranças e ao acesso da assinatura.
O contato será realizado no email [email protected], qualquer dúvida iremos sanar neste atendimento.
Atenciosamente.
Edivelton barbosa
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:42
o email estava errado, entrar em contato por esse email *****
Réplica da empresa
29/05/2026 às 18:25
Jean, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Realizamos o envio de um e-mail com os esclarecimentos sobre o ocorrido. Caso tenha qualquer nova dúvida, basta responder ao mesmo e-mail que iremos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Edivelton Barbosa