Dificuldade no cancelamento de assinatura anual e cobrança indevida após solicitação
Não resolvido
Major Sales - RN
28/03/2026 às 18:21
ID: 244600135
Solicitei o cancelamento da assinatura anual, além de toda dificuldade pra cancelar ( já que pergunta em torno de 8 vezes ou mais) cancelaram apenas a renovaçao em 2027, até lá fica cobrando mensalmente um serviço que não quero mais, desejo o estorno do valor cobrado ou ao menos que deixem de cobrar mensalmente
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:29
Bom dia, Atila. Espero que esteja bem.
Enviamos um email confirmando o cancelamento da sua assinatura. No mesmo email explicamos o motivo das cobranças mensais no seu cartão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 11:37
Não resolveram o problema, querem que fique com o serviço por mais um ano sem que eu o deseje, primeira plataforma oimu serviço que me apresenta essa dificuldade, arrependimento total e nao recomendo
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:39
problema nao resolvido, pagarei por um ano de um servico que nao desejo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 11:50
Você já realizou o pagamento do valor total do plano. As parcelas que estão sendo cobradas referem-se apenas ao parcelamento feito no cartão de crédito.
Ou seja, o valor já foi aprovado integralmente, e o parcelamento é apenas uma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Como a contratação é de um plano anual, o acesso à plataforma permanecerá ativo até 06/03/2027 que é quando ocorrerá a desativação das funcionalidades, mas a assinatura já consta cancelada, não tendo uma nova renovação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.