Dificuldade para cancelar assinatura e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 11:37
ID: 256046287
Acabei de fazer a assinatura deles, faz 10 minutos, com 15 dias grátis, mas não gostei do produto. Não tem as características que esperava. Então tentei cancelar, mesmo ainda tenho 2 semanas grátis, mas eles não disponibilizam o campo "Cancelar", o que por si só já é um absurdo.
Tentei entrar em contato com o Chat, mas não obtive resposta.
Aguardo o cancelamento e estorno imediato do valor cobrado antecipadamente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:35
Eduardo, boa tarde.
Esperamos que esteja bem
Já estamos em contato para entender o ocorrido e verificar a situação da sua assinatura, buscando a melhor forma de resolver a questão. Iremos orienta-lo com o passo a passo se for necessário.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:26
Atendimento prestativo, mas a plataforma criou problema onde não existia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8