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Brasília - DF

21/01/2026 às 06:10

ID: 238324493

Criei uma conta no aplicativo Trademap e quero excluir definitivamente meu usuário. Porém, ao tentar excluir pelo próprio app, aparece a mensagem de que existem assinaturas ativas e que eu precisaria cancelá-las antes, mas eu não tenho nenhuma assinatura vigente (nem encontrei nada para cancelar na conta).
Além disso, o chat de atendimento dentro do app não responde, o que me impede de resolver algo básico: encerrar a conta e garantir que não exista vínculo com Open Finance/corretoras.
Dessa forma, solicito cancelamento de qualquer conexão do meu usuário com Open Finance e corretoras/instituições conectadas, garantindo que não haverá novas sincronizações; e exclusão completa do meu usuário e dos meus dados pessoais.