Não consigo cancelar serviço e continuo sendo cobrado, mesmo após troca de cartão e contato sem sucesso.
Em réplica
Recife - PE
16/04/2026 às 12:20
ID: 246224701
Fiz a solicitação do cancelamento pelo sait a messes e até agora não tive retorno. E todo mês vem comprando o valor. Já pesquisei diversos números e contato e não tive êxito em nenhum . Quero cancelar e não consigo Até o cartão já troquei porém eles fizeram vínculo no meu CPF.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:10
Boa tarde, Carla. Espero que esteja bem.
Sentimos muito por toda a situação e entendemos a sua frustração.
Realizamos um contato com você via e-mail para entender melhor o que está acontecendo e conseguir te ajudar de forma mais assertiva.
Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também spam/lixo eletrônico) e nos responda por lá para darmos continuidade e resolvermos o seu caso o quanto antes.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:26
Não chegou nada no meu Hotmail.
Por gentileza mandar para o Gmail
*****
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:26
Não chegou nada no meu Hotmail.
Por gentileza mandar para o Gmail
*****
Réplica da empresa
17/04/2026 às 13:15
Boa tarde, Carla. Espero que esteja bem.
Perfeito, obrigado por informar.
Vamos entrar em contato com você pelo e-mail Gmail informado para dar continuidade ao seu atendimento.
Peço, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada (e também spam).
Atenciosamente,
Edivelton Barbosa