O que aconteceu
Trademap ja funcionou muito bem contudo de um tempo pra ca tem se tornado um desafio logar na plataforma. De Tempos em tempos, o app do celular desabilita o uso da digital e solicita sua senha, contudo, ainda que vc digite a senha correta ele indica que esta incorreta, te obrigando ao final gerar uma nova senha.
Ha 3 dias atras isso aconteceu e hoje novamente.
O mais bizarro é que a senha correta loga pelo browser do computador mas a mesma senha nao é reconhecida pelo APP do celular, me obrigando (Caso queira usar o celular), solicitar uma nova senha.
Consertem isso, ja vi outras reclamacoes aqui desse tipo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TradeMap respondeu
17/09/2026 às 12:58
Alexandre Souza, boa tarde.
Esperamos que esteja bem
Entendemos o cenário relatado. Esse tipo de situação pode ocorrer quando o acesso pelo navegador está sendo realizado com um e-mail cadastrado na plataforma, enquanto o aplicativo está utilizando outro.
Se possível, pedimos que faça um teste utilizando o ***** como login tanto no navegador quanto no aplicativo e, após o acesso, habilite o login automático no celular.
Caso a situação persista, envie as evidências do ocorrido, como prints ou uma gravação da tela, para [email protected], informando também o ***** cadastrado na plataforma assim como o email. Dessa forma, conseguiremos analisar o caso com mais detalhes e identificar a causa da inconsistência no acesso pelo aplicativo.
Agradecemos pelo relato e pela colaboração.