Solicitação de reembolso após cancelamento de assinatura de plataforma

Marcelo, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.

Ficamos triste em saber que sua experiência com a plataforma não tenha sido satisfatória. Caso possa, pedimos que nos encaminhe os pontos que não foram do seu agrado para [email protected]. Dessa forma, nossa equipe poderá analisar os relatos e, quando possível, realizaremos melhorias para que, caso você decida retornar futuramente, possa ter uma experiência ainda melhor com a plataforma.

Em relação ao reembolso, quando o cancelamento é realizado dentro do prazo legal de arrependimento, o processo é realizado de forma automática e com o valor integral, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na contratação.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado depende do ciclo de faturamento e dos procedimentos da administradora do seu cartão, podendo ocorrer em uma fatura subsequente ou de imediato.

Qualquer nova dúvida, basta enviar para o email de suporte adicionado no texto.

Atenciosamente,
Eddie Barbosa