Usuário relata falta de acesso ao App TradeMap e solicita reembolso do valor pago
Resolvido
Brasília - DF
09/05/2026 às 12:33
ID: 248174781
Prezados, a [Editado pelo Reclame Aqui] voltou, fiquei sem acesso ao App TradeMap novamente. Quero os meus R$300 de volta e vou assinar com o concorrente.
Eu tinha a percepção que isso ia acontecer, desde ontem voltou à estaca zero: fiquei sem acesso.
Entendendo o meu caso:
em 29/03/2026 fiz a assinatura anual para o Plano Premium e paguei R$300,depois de muito insistência e com a ajuda do ReclameAQUI meu acesso foi reestabelecido de forma gratuita (aquele período de gratuidade), mas só até ontem 08/05/2026, hoje não tenho mais acesso.
Desta vez, não quero blá, blá, quero o meu dinheiro de volta.
meu CPF *****
Atte.,
*****
Whats *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:27
Hélio, bom dia.
Peço desculpas pelo inconveniente ocorrido.
Identificamos que o cancelamento da renovação automática acabou impactando parte das funcionalidades da sua assinatura. A situação já foi corrigida internamente e o seu acesso foi restabelecido.
Por gentileza, verifique se já consegue acessar normalmente o aplicativo.
Atenciosamente,
Edivelton Barbosa
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:07
Aparentemente, foi resolvido só não sei se no mês seguinte vão bloquear novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7