O que aconteceu
Realizei compra na Thulle que contratou a empresa tragetta, meu produto foi coletado em 6/10 previsão de entrega dia 08/10 porem no site da transportadora consta uma tentativa de entrega dia 14/10 com a alegação que nao havia ninguém essa informação nao procede pois trata-se de um prédio residencial na qual temos portaria 24 horas. estou tentando contato com a transportadora desde as 8:10 da manha tanto por telefone quanto por atendimento virtual whatsapp.
fiquei mais de 1 hora aguardando para ser atendido por atendimento.
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4Interações da reclamação
TRAGETTA respondeu
21/10/2026 às 13:42
Conforme tratamos por WhatsApp, os apontamentos compartilhados foram direcionados às áreas responsáveis. Seu relato é muito importante para que possamos buscar melhorias contínuas em nossos atendimentos e operações.
Mediante a confirmação da entrega, estaremos finalizando esta tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Reclame Aqui - Tragetta