Demora no resgate de voucher de certificação AZ-900 após conclusão de curso.
Respondida
Ibirité - MG
18/08/2026 às 20:10
ID: 256809037
Concluí o curso há algum tempo e, há 3 meses, estou tentando resgatar o voucher da certificação AZ-900 a que tenho direito, mas não obtenho nenhum retorno efetivo do suporte.
- Por telefone: Já confirmei com os atendentes que o voucher ainda está disponível para resgate. Em todas as ligações afirmam que encaminharão o caso ao setor responsável e que haverá retorno, o que nunca acontece.
- Por WhatsApp e e-mail: Não há resposta humana no WhatsApp (apenas chatbot) e os e-mails enviados permanecem sem retorno.
- Pelo site: O canal de contato disponível apenas direciona para automações de vendas, sem solução para pós-venda/suporte.
Não tenho queixas quanto ao conteúdo do curso ou à plataforma, mas a falta de suporte para a entrega do voucher prometido está tornando a experiência desgastante. Diante da falta de resolução pelos canais convencionais, recorro a este espaço para solicitar o envio imediato do meu voucher para o exame AZ-900.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:34
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos relatados em relação ao resgate do voucher da certificação AZ-900. Entendemos sua insatisfação, especialmente considerando as tentativas de contato realizadas ao longo dos últimos meses.
Informamos que o seu voucher será disponibilizado no dia 10/09/2026. A partir da liberação, você terá o prazo de 1 ano para utilizá-lo e realizar o exame.
Estamos acompanhando sua solicitação para garantir que o voucher seja disponibilizado conforme informado e que você consiga utilizá-lo normalmente.
Agradecemos pela compreensão e também pelo seu relato, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos canais de atendimento e suporte.
Após a conclusão deste atendimento e a disponibilização do voucher, pedimos, por gentileza, que avalie nossa empresa e o atendimento prestado aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Trainning Education