Reclamação sobre descumprimento de cronograma de reembolsos
Respondida
Vila Velha - ES
19/08/2026 às 16:09
ID: 256885761
Descumprimento do cronograma de reembolsos.
A Trainning não ofereceu o curso contratado nos 120 dias, e sinalizou que iria cumprir a cláusula do contrato que indica o reembolso integral.
A Trainning apresentou um cronograma de 6 PIX, ao invés de simplesmente cancelar e/ou estornar o pagamento que fiz por meio do Cartão de Crédito.
A Trainning pagou apenas uma única parcela, que é o comprovante em anexo. Solicito a Trainning a disponibilização de outros comprovantes, caso ela tenha em seus controles o entendimento que todo o reembolso tenha sido feito.
O telefone que eles atendiam, agora só dá ocupado ou caixa postal. Me sinto caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:46
Olá, Douglas.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação ao cronograma de reembolso.
Informamos que os próximos pagamentos já estão programados da seguinte forma:
11/09/2026: R$ 851,20
09/10/2026: R$ 851,20
Seguiremos acompanhando o processo para que os pagamentos sejam realizados conforme as datas informadas.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Ao final deste atendimento, se possível, pedimos também que avalie a nossa resposta e o atendimento prestado aqui no Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para acompanharmos a qualidade do nosso atendimento e aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Trainning Education