Acidente

Olá, Ariane.

Desejamos que esta mensagem a encontre bem.

Ao recebermos a sua solicitação por essa plataforma no dia 26 de agosto, entramos em contato com você para entendermos o ocorrido.

Conforme solicitado na abertura da sua solicitação, realizamos contato telefônico no mesmo dia, às 15h38. Na ocasião, informamos sobre a necessidade do envio de algumas informações por e-mail para darmos continuidade à análise. Você concordou com o procedimento e confirmou o endereço eletrônico para recebimento da mensagem.

Posteriormente, no dia 27 de agosto, às 16h12, recebemos seu retorno com as informações solicitadas. No entanto, na mesma oportunidade, você informou que havia entrado em contato com a loja onde realizou a compra, e que a situação já havia sido solucionada. Dessa forma, solicitou o encerramento do atendimento.

Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada! 💙

Caso você tenha alguma dúvida sobre outros produtos, é só nos contatar através de nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 4861-3981

WhatsApp: (11) 96602-3447

Fale Conosco: https://globaltramontina.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=9141076617229

Atenciosamente,

JANAINA