Assadeira de Pedra Sabão Trincou no Primeiro Uso - Solicitação de Troca
Não respondida
Vitória - ES
12/07/2026 às 10:25
ID: 253696447
Comprei a Assadeira Tramontina Utilínea em Pedra Sabão 38 cm (*****, de 21/06/2026) e, logo no primeiro uso, a peça apresentou uma trinca estrutural.
O aquecimento foi feito de forma suave e gradual, e mesmo assim, após poucos minutos, surgiu uma fissura com sinal claro de rompimento na superfície. Um detalhe que confirma o defeito: a trinca se abre quando a peça está quente e se retrai ao esfriar, evidenciando um comprometimento estrutural da pedra, e não uma marca superficial.
Como se trata de vício do produto manifestado logo na primeira utilização, dentro do prazo de garantia, solicito a troca da peça por uma nova, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Tenho fotos da trinca (a frio e a quente) e a nota fiscal à disposição para comprovação.
Aguardo orientação sobre como proceder com a substituição.