Conjunto de Panelas Inox Allegra 5 Peças - Tramontina PÉSSIMA QUALIDADE

Question

Gostaria de expressar minha insatisfação com a qualidade das panelas de Inox Allegra da Tramontina.
Nos primeiros usos, as panelas queimaram amareladas por dentro e por fora. Depois que fizemos o primeiro arroz em uma das panelas, observamos que tinha ficado um pouco amarela achamos que poderia ser normal, no dia seguinte, usamos a frigideira para refogar uns legumes, percebemos novamente que estava ficando amarelarada por dentro e por fora da frigideira.
Paguei caro pelo conjunto imaginando que teria um produto de ótima qualidade, e no entanto, estamos totalmente insatisfeito com o conjunto de panelas. E não estamos conseguindo tirar essas manchas, panelas estão horrorosas! Parecendo com umas panelas baratas de outra marca que tínhamos em casa. Tínhamos muita confiança pela marca TRAMONTINA, agora, infelizmente jogamos fora total confiança pelos produtos! Não recomendo este produto! Não indico! Péssima qualidade!
E agora? Qual providência tomaremos?

Accepted Answer

Boa tarde, Sr Glaudstone!

A Tramontina agradece o seu contato e a preferência pelos nossos produtos.

Todas as nossas panelas em aço inox possuem fundo triplo, ou seja, possuem uma camada de inox + alumínio + aço inox, permitindo cozinhar os alimentos com maior rapidez e menor consumo de energia.

O amarelamento e escurecimento das panelas ocorre quando existe o uso de calor excessivo, que acaba amarelando e após queimando a peça. E estas manchas escuras, dependendo do estágio, não são removidas com produtos habituais de limpeza e somente um repolimento em máquinas para esse fim.

Por isso, sugerimos algumas dicas:

Quando a panela for utilizada no fogão a gás, a chama não deve ultrapassar a base da panela. Sugerimos cozinhar em fogo baixo para que não queime as laterais da panela e também reduzindo o aquecimento das alças.

Usar esponja macia nas partes da panela que tem brilho, com produtos habituais de limpeza (se necessário, usar a pasta de polir para remover as manchas mais difíceis).

Nas partes foscas (fundo interno e fundo externo) pode-se usar a parte verde da esponja dupla face, juntamente com sapólio em pó, ou líquido, pois removem até as manchas mais difíceis, como por exemplo: a de gordura. Sempre que possível usar água quente, principalmente para enxaguar, e secar as peças manualmente após a lavagem, para que a panela mantenha o brilho original.

Para uma melhor limpeza do aço inox, deve-se dar preferência aos sabões e detergentes suaves e neutros (pH=7,0) e isentos de cloro pois não agridem o aço inox.

Diluir bem o sal com a água ou com os alimentos, pois o sal provoca manchas, e evitar de guardar a panela com alimento.

Para resolver, poderíamos lhe enviar uma pasta de polir e o Sr aplica com uma flanela na parte manchada e esfrega bem e após remove os resíduos com detergente neutro e água. Se não remover nos informe para combinarmos o recolhimento da panela para um repolimento na nossa fábrica.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

SAC Tramontina

Conjunto de Panelas Inox Allegra 5 Peças - Tramontina PÉSSIMA QUALIDADE

Resposta da empresa

Réplica do consumidor