Cortador de grama elétrico Tramontina com cesto CE35P
Resolvido
Vera Cruz - RS
22/09/2021 às 16:04
ID: 130056167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecepcionado com o cortador de grama da Tramontina, devido a sua performance. Sempre utilizei cortadores da Tramontina que me atenderam muito bem, porém quando adquiri um novo do modelo acima me decepcionei com o desempenho, visto que ele para de funcionar com muita frequência devido a grama que fica presa entre a hélice e uma parte da carcaça que serve para direcionar a grama cortada para o recolhedor. Isso transforma a rotina de cortar a grama em algo estressante, devido ao corta e para a cada minuto, pois é preciso virar a maquina de lado e retirar com a mão (ainda é perigoso) toda a grama, pois se ficar qualquer resquício o mesmo não liga novamente. O motor que é pra ser de 1 HP parece que tem 0,1 HP. Simplesmente inadmissível que uma marca tão tradicional e confiável coloque um produto desses no mercado.
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Resposta da empresa
27/09/2021 às 11:11
Olá, Giovani!
Assim que verifiquei sua postagem enviei na data 23/09/******* às 08:14min um e-mail ao endereço cadastrado, você chegou a verificar? Não recebemos o seu retorno e o seu protocolo foi cancelado. :(
Nós sabemos a importância de um bom atendimento e tentamos ajudar todos os consumidores da melhor maneira, mas sem estas informações (dados, imagens, NF) ficamos impossibilitados de dar continuidade.
Ficaremos felizes em ajudá-lo(a), mas para isso, você deve nos responder, ok? Com sua resposta, iremos gerar um novo protocolo. Se não localizou o nosso contato, dê uma olhadinha na caixa de Spam ou Lixo eletrônico.
Um grande abraço,
Cristina
Atendimento Tramontina
Telefone:******* - *******
Réplica do consumidor
27/09/2021 às 13:56
Boa tarde!
Desculpe, não vi a mensagem anterior. Gentileza reenviar.
Réplica da empresa
05/10/2021 às 07:23
Olá, Giovani! ♥
Acreditamos no prazer de fazer bonito todos os dias e nos dedicamos para aprimorar nossos processos e atender melhor às necessidades de consumidores, como você.
Tivemos a oportunidade de atender você através de contato de nosso setor de Pós Vendas, quando foram apresentados os esclarecimentos pertinentes à sua solicitação.
Ficamos felizes em saber que a nossa marca faz parte da sua história e permanecemos à sua disposição.
Gostou do meu atendimento? Então não esqueça de avaliar, sua opinião é muito importante para nós.
Um grande abraço,
Cristina
Atendimento Tramontina
Telefone:******* - *******
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 14:58
O produto foi avaliado e é ruim mesmo, pois não tem nenhum defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9