Cupom de desconto de primeira compra não funciona

Olá, Thiago. Desejo que lhe encontre bem.

Ao receber sua mensagem em 08/03 às 09:48, entrei em contato por e-mail ainda no mesmo dia às 16:42, conforme solicitado nesta plataforma, para solicitar informações sobre o item que estava sendo adquirido. Após receber sua resposta no dia 12/03 às 12:46, prontamente às 15:24, informei sobre o por quê do desconto não ter sido concedido.

Ao acessar o nosso site https://*******, na aba principal, é possível identificar o cupom 10% OFF para você. Ao clicar nele, você poderá identificar as Condições, onde consta que O benefício concedido ao consumidor prevê 10% de desconto em produtos selecionados da Loja Online Oficial. Permitida utilização de 01 (um) cupom por compra atrelada ao cadastro de e-mail, o benefício não poderá ser utilizado em conjunto a outros cupons de desconto. Consulte a lista completa de exceções e demais condições aqui

Quando você clica em Aqui, é direcionada para o FAQ Cupom de 10% OFF: https://**************3-Cupom-de-10-OFF

Neste FAQ, você encontrará o link da lista disponível publicamente https://**************. Essa lista mostra os itens que não são elegíveis para desconto. No seu caso, o produto adquirido está incluído nessa lista.

Entendo que situações como estas, podem gerar um sentimento não tão bom em relação ao nosso site, tenha certeza que estamos ao seu lado, trabalhando muito para que situações como essas sejam esclarecidas.

Sempre que precisar, estamos à disposição pelo nossos canais:

Telefone:*******
Whats:*******
Fale Conosco:
https://**************

Atenciosamente.

RAQUEL

CENTRAL DE ATENDIMENTO TRAMONTINA STORE

Olá, Thiago. Desejo que esteja bem.

Agradeço pelo seu feedback e avaliação, pois são pontos cruciais para evoluirmos constantemente a fim de melhorar nossos serviços.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição.

RAQUEL

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