Escorredor de Louça Tramontina com Ferrugem Após Pouco Tempo de Uso
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
19/03/2026 às 16:12
ID: 243763507
Comprei um Escorredor de Louça Tramontina Plurale em Aço Carbono com Secador e Porta Talheres Branco há aproximadamente um mês, estando em uso há no máximo três semanas.
O produto, de fato, possui um design muito bonito e atendeu às expectativas inicialmente. No entanto, com apenas cerca de uma semana de uso, começaram a surgir pontos de ferrugem, que vêm aumentando progressivamente a cada dia.
Trata-se de uma situação bastante preocupante, considerando o pouco tempo de uso e o fato de ser um item utilizado na cozinha, em contato com utensílios que usamos diariamente. Tenho receio quanto à durabilidade do produto e também quanto à segurança no uso, devido à presença de ferrugem.
Diante disso, gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigada
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:52
Olá, Talitha.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma e entramos em contato para compreender melhor o ocorrido.
No dia 23 de março, às 10h14, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações para auxiliá-la de forma mais assertiva, as quais foram recebidas em 25 de março, às 09h34.
Após análise realizada por nossa equipe técnica, enviamos um novo e-mail no dia 26 de março, às 11h59, informando que foram identificadas manchas superficiais e pontos de oxidação no escorredor. Essas ocorrências estão, geralmente, relacionadas ao contato do aço inox com umidade constante, minerais presentes na água, resíduos de alimentos, detergentes, cloro ou sais.
Nessas situações, podem surgir marcas que se assemelham à ferrugem; contudo, na maioria dos casos, tratam-se de manchas superficiais, que não indicam corrosão estrutural nem comprometem o uso do produto.
O aço inox possui alta resistência à oxidação. Entretanto, por estar em contato frequente com água e utensílios úmidos, é natural que, ao longo do tempo, possam surgir essas marcas, especialmente quando há acúmulo de umidade ou resíduos na superfície.
Para ajudar a manter o escorredor em melhores condições, recomendamos algumas práticas simples:
- Secar o produto sempre que possível, evitando o acúmulo constante de umidade.
- Esvaziar e higienizar regularmente a bandeja coletora de água (quando houver).
- Evitar deixar utensílios, esponjas ou panos muito úmidos por longos períodos sobre o escorredor.
- Utilizar apenas esponjas macias, evitando palha de aço ou materiais abrasivos.
- Evitar o contato prolongado com sal, resíduos de alimentos ou produtos com cloro.
- Manter o produto em local ventilado, favorecendo a secagem.
- Caso apareçam novas manchas, realizar a limpeza o quanto antes.
Adicionalmente, encaminhamos orientações e dicas de limpeza para auxiliar na remoção das manchas, incluindo o uso de pasta de polir.
Ressaltamos que a situação relatada não está relacionada a defeito ou vício de fabricação.
Caso tenha dúvidas adicionais sobre outros produtos ou necessite de suporte, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4861-3981
WhatsApp: (11) 96602-3447
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Atenciosamente,
CRISLAINE