Faca TRAMONTINA Century enferrujando

Question

BOA NOITE
Sempre sonhei em ter boas Facas, E comprei Faca Chef Tramontina Century com Lâmina em Aço Inox e Cabo em Policarbonato e Fibra de Vidro 8",Faca Santoku Tramontina Century com Lâmina em Aço Inox e Cabo em Policarbonato Preto e Fibra de Vidro 5,Faca para Fatiar e Picar Tramontina Faca Chef Tramontina Century com Lâmina em Aço Inox e Cabo em Policarbonato e Fibra de Vidro 6" com Lâmina em Aço Inox e Cabo em Policarbonato e Fibra de Vidro 7 e paguei todas com muito sacrifício em 4x e pensando que assim que possivel comprar mas destas facas ate completar o jogo com todas as facas. So que observei que a Faca Santoku Tramontina Century com Lâmina em Aço Inox e Cabo em Policarbonato Preto e Fibra de Vidro Me parece esta com pontos de ferrugem, tirei umas fotos ampliadas e parece que e um banho de aço e esta soltando do ferro nao sou especialista mas fiquei muito triste pesquisei tanto para ter boas facas agora estou aqui com facas com pontos de ferrugens sem o meu tão sonhado jogo de facas e talvez ter que começar montar um outro jogo de outra marca que me de mas satisfação e nao frustração

Accepted Answer

Prezado, Roberto. Tudo bem com você?

Recebemos sua solicitação e será um prazer para nós Tramontina auxiliar você até a resolução.

Identificamos seu contato no dia 24 de julho através desta plataforma e contatamos você para entender o ocorrido.

Lembrando que contatamos você via e-mail, que foi o canal de atendimento solicitado por você no momento da abertura da solicitação.

Lhe encaminhei um e-mail no dia 24 de julho ás 13hrs52min solicitando algumas informações adicionais para lhe auxiliar com assertividade.

Após analisar minuciosamente as informações recebidas, 26 de julho ás 16hrs4min, lhe encaminhei um e-mail oferecendo uma solução, a qual você aceitou e já finalizamos o combinado.

Acredito que, se você seguir todas as orientações de uso, a peça irá proporcionar ótimos momentos!

Caso você tenha alguma dúvida sobre outros produtos, é só nos contatar através de nossos canais de atendimento. 😊

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Antes que eu me esqueça, se você ainda não avaliou o meu atendimento vai lá e conta como foi a sua experiência.

Atenciosamente.

JULIA
TRAMONTINA CUTELARIA

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor