Tramontina

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

01/07/2026 às 09:16

ID: 252776263

Adquiri recentemente o modelo Faca para Churrasco Jumbo 5" Preto (Ref: 23421105), confiando na tradicional qualidade, resistência e durabilidade que a Tramontina costuma promover em seus produtos de metal. No entanto, a experiência com o produto tem sido extremamente frustrante.
Com pouquíssimo tempo de uso estritamente residencial e seguindo os cuidados habituais de limpeza, as facas começaram a apresentar pontos evidentes de oxidação e ferrugem. O problema ocorre de forma crônica exatamente na junção entre a lâmina de aço e o cabo de plástico, uma área crítica para a higiene do utensílio.
Como o produto é utilizado diretamente na manipulação de alimentos, a presença de ferrugem inviabiliza o uso seguro, gerando riscos à saúde e demonstrando uma clara falha no controle de qualidade ou no tratamento do aço utilizado.
Tenho o registro detalhado do defeito nas fotos anexas, que demonstram claramente que o problema afeta múltiplas unidades do lote:
Uma das imagens mostra em detalhe a lâmina com pontos de oxidação bem próximos ao início do cabo.
Outro registro traz o detalhe da ferrugem já incrustada na fresta do material plástico, evidenciando a falha no encaixe ou na selagem.
A imagem com o conjunto completo comprova que o vício de qualidade não é um fato isolado, mas sim um problema que se repete em várias peças do jogo que comprei.
Tratando-se de um produto durável que apresentou um vício de qualidade precocemente, solicito o suporte da marca para resolver o problema de forma amigável.