frigideira cerâmica
Não resolvido
São Paulo - SP
17/08/2022 às 20:07
ID: 148686629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma frigideira cerâmica de 32 cm professional no site do mercado livre no dia 28/11/******* depois de 7 meses ela começou a grudar os alimentos . Entrei em contato com o sac da tramontina onde me foi informado que essa frigideira de cerâmica não e antiaderente e sim que esse modelo foi pensado para quem procura cozinhar os alimentos de forma uniforme e mais rápida. Os que não colam a comida não é essa linha . Então venho aqui avisar para quem comprar panelas com revestimento cerâmico da tramontina não espere que elas sejam antiaderentes as panelas vão colar toda a comida . Sendo asssim so comprem essas panelas para poder cozinhar de forma mais rápida e uniforme. Eu comprei achando que não colava o alimento visto que estava errada estou deixando um aviso para que não caiam no mesmo erro que o meu .
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 09:20
Olá, Denise!
Nós levamos estas questões muito a sério, por isso li todos os detalhes de seu relato e busquei entender o que estava ocorrendo com o seu produto.
Consegui identificar que você foi atendido por nossa equipe e foram encaminhadas orientações sobre o produto. Identificamos que o ocorrido não está relacionado a problemas de fabricação e/ou matéria-prima.
Ah, também verifiquei que o seu produto possui 90 dias de garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e que você o adquiriu a um tempo superior a este. Por isso, não consigo oferecer outra solução.
ÉLICA
TRAMONTINA CUTELARIA
Consideração final do consumidor
19/08/2022 às 11:19
Péssimo pois as panelas de cerâmica quando você compra dizem que não gruda os alimentos . Como me foi informado que isso não é verdade fiquei realmente muito decepcionada pois uma frigideira com revestimento cerâmico é muito mais cara que uma antiaderente . Não compro mais nenhum produto nem com revestimento cerâmico e nem da tramontina .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2022 às 02:25
Olá, Denise!
Nós levamos estas questões muito a sério, por isso li todos os detalhes de seu relato e busquei entender o que estava ocorrendo com o seu produto.
Consegui identificar que você foi atendido por nossa equipe e foram encaminhadas orientações sobre o produto. Identificamos que o ocorrido não está relacionado a problemas de fabricação e/ou matéria-prima.
Ah, também verifiquei que o seu produto possui 90 dias de garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e que você o adquiriu a um tempo superior a este. Por isso, não consigo oferecer outra solução.
ÉLICA
TRAMONTINA CUTELARIA