Tramontina

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

09/06/2026 às 16:06

ID: 250934345

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma frigideira adquirida há poucos meses, que faz parte de um jogo de panelas de alto padrão e valor elevado.

Desde pouco tempo após o início do uso, a frigideira passou a apresentar um problema que considero inaceitável: os alimentos estão grudando excessivamente em sua superfície, tornando o preparo das refeições difícil e comprometendo a qualidade do produto. Além disso, a limpeza tem sido extremamente trabalhosa, pois os resíduos permanecem aderidos mesmo quando deixo a panela de molho na água por um longo período.

O que mais me preocupa é que esse problema ocorre exclusivamente nessa frigideira. As demais peças do mesmo conjunto continuam em perfeito estado de funcionamento, o que indica uma possível falha específica do produto.

Por se tratar de um jogo de panelas de primeira linha, adquirido justamente pela expectativa de qualidade, durabilidade e desempenho superior, estou muito decepcionada com a situação. Não esperava enfrentar esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.

Diante disso, solicito uma avaliação do caso e uma solução adequada, seja por meio da substituição da peça defeituosa ou de outra medida cabível.