Impossível falar com o SAC da Tramontina para orientação de instalação

Olá, Patrícia.

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Identificamos sua solicitação por meio desta plataforma no dia 02 de julho e buscamos compreender a situação relatada.

Conforme nossos registros, no dia 19 de junho, às 16h55, houve uma tentativa de atendimento por ligação telefônica. Na ocasião, a ligação permaneceu na fila de atendimento e foi encerrada antes que um de nossos atendentes pudesse atendê-la.

Posteriormente, no dia 22 de junho, às 11h56, você entrou em contato por telefone e nossa equipe indicou uma assistência técnica autorizada próxima à sua região.

Após sua nova manifestação, no dia 02 de julho, às 14h36, realizamos uma tentativa de contato telefônico, porém sem sucesso. Por esse motivo, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações para melhor auxiliá-la. Em seguida, o seu caso foi direcionado à nossa equipe técnica para receber um suporte mais específico.

Assim, em 06 de julho, nossos especialistas entraram em contato com você via WhatsApp para compreender melhor suas dúvidas sobre a instalação e prestar as orientações necessárias, ocasião em que todas as dúvidas foram esclarecidas e o atendimento foi encerrado.

Ressaltamos que recomendamos sempre que a instalação e a avaliação do produto sejam realizadas por uma assistência técnica autorizada, garantindo a segurança e o correto funcionamento do equipamento.

Caso desejar, você pode consultar a assistência técnica mais próxima pelo link abaixo, selecionando a opção "Eletrodomesticos":

https://global.tramontina.com/assistencia-tecnica

Conte sempre conosco. É um prazer ter você na família Tramontina! 💙

Se tiver dúvidas sobre outros produtos, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 4861-3981

WhatsApp: (11) 96602-3447

Fale Conosco: https://globaltramontina.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=9141076617229

Atenciosamente,

JANAINA