Jogo de espátulas Tramontina com cabos soltos
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2025 às 18:39
ID: 220346249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de espátula de silicone Live da Tramontina e os cabos de madeira se soltaram do talher.
Algumas colei e mesmo assim se desprenderam, outras coloquei abraçadeira de nylon e nada. Todas soltam e não consigo utilizar as espátulas.
Uma marca tão antiga e conhecida, acontecer isso! Comprei sustamente pela qualidade da marca.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 13:27
Olá, Gisele.
Desejamos que esta mensagem a encontre bem.
Ao recebermos a sua solicitação por essa plataforma no dia 23 de junho, entramos em contato com você para entendermos o ocorrido.
Após analisarmos minuciosamente as informações recebidas, no dia 02 de julho, às 14h47, lhe encaminhamos um e-mail oferecendo uma solução pensando em você continuar utilizando a nossa marca, a qual você aceitou e procedemos conforme combinado, sendo esta finalizada no dia 18 de julho.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
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Fale Conosco: https://**************
Conte sempre com a gente! 💙
Atenciosamente,
NADINE
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 13:59
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10