JOGO DE PANELAS TRAMONTINA TURIM PRETA E COBRE ANTIADERENTE STARFLON MAX 10 PECAS
Resolvido
Guarulhos - SP
08/07/2022 às 07:27
ID: 146418867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz a compra de um conjunto de panelas TRAMONTINA TURIM PRETA E COBRE ,mas as mesma já estão saindo a tinta e manchadas.
Queria a troca desse conjunto por outras, sempre compre as panelas da tramontina e nunca tive problemas
No aguardo, Obrigada
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 15:20
Oi, Tabhita! Tudo bem com você? :)
Nosso compromisso é fazer com que cada aspecto importante da experiência do cliente seja um pouco melhor.
Por esse motivo, analisei individualmente a sua solicitação e identifiquei que o ocorrido com o produto não está relacionado a problemas de fabricação e/ou matéria-prima.
O relatado ocorreu devido a utilização do produto e também não se enquadra nos critérios de garantia. Por isso, não tenho como oferecer outra solução.
Ah, para um melhor aproveitamento de nossos produtos, orientamos que sejam seguidas as instruções dos manuais.
ÉLICA
TRAMONTINA CUTELARIA
Consideração final do consumidor
11/08/2022 às 13:53
ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3