O que aconteceu
Assunto: Reclamação por defeito em frigideira de cerâmica Solicitação de reembolso de R$ 200,00
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade de uma frigideira modelo Tênis, com revestimento de cerâmica, adquirida da Tramontina pelo valor de R$ 200,00.
Para minha surpresa e constrangimento, ao preparar uma tradicional iguaria da culinária nordestina, conhecida como orelha de pau, percebi que a frigideira ficou manchada no esmalte, comprometendo sua aparência e causando grande decepção, especialmente por se tratar de um produto de uma marca reconhecida pela qualidade e durabilidade de seus utensílios.
Considero inadmissível que um produto desse valor apresente esse tipo de problema durante uma utilização doméstica normal, no preparo de alimentos.
Diante do ocorrido, solicito uma solução definitiva, com o reembolso integral dos R$ 200,00 pagos pelo produto, uma vez que perdi a confiança na qualidade e na durabilidade da frigideira.
Espero que a Tramontina trate esta reclamação com a devida atenção e respeito ao consumidor, apresentando uma solução satisfatória, conforme os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente.