O que aconteceu
Em outubro de 2025 comprei uma lava louças de embutir que custou mais de 10K e veio com defeito, pois o touch para ligar e selecionar os programas não funcionava corretamente. Em 02/12/2026, como não conseguiram resolver o problema, após eu publicar reclamação, a Tramontina enviou-me uma nova lava-louça, que apresentou o MESMO problema da primeira no dia 15/12/2025. A assistência técnica resolveu e até o início de setembro deste ano (2026) a lava louças funcionou muito bem , até começar, novamente, a apresentar problema no touch de ligar e de selecionar programas. Entramos em contato com a assitência técnica, no dia que o técnico veio,o touch funcionou, mas diante do nosso relato ele detectou que teria que trocar 2 peças, inclusive parte da porta, que está enferrujando (9 meses de instalada!). Como não houve mais notícias, entrei em contato com a assistência técnica e eles informaram que a Tramontina não autorizou o conserto e troca das peças porque a lava louças não apresenta defeito (!). Pois bem , pediram vídeos (que , infelizmente , não consegui anexar aqui) para confirmar que eu falava a verdade, então enviei 3 (TRÊS) vídeos à Tramontina, mas não foram suficientes, pediram mais um vídeo, que gravei ontem à noite e outro hoje pela manha, com data e horário para que não haja mais nenhuma dúvida que a lava louças está com defeito. Há mais de um mês estou nessa situação absurda, com a Tramontina protelando ao máximo a resolução dessa situação. Disso tudo só tenho uma certeza : NUNCA MAIS COMPRO QUALQUER PRODUTO DA TRAMONTINA e já aconselhei a minha família a fazer o mesmo.