Tramontina

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Rio de Janeiro - RJ

14/06/2024 às 11:06

ID: 190811721

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Fiz a compra na Tramontina Store no dia 07/06/*******, uma mangueira + frete no valor de R$*******,41, com entrega em até 04 dias úteis. Realizei o pagamento pelo cartão de crédito, parcelado em 2x.
Até aí tudo certo. *******, pagamento aprovado, recebi o código de envio através da transportadora Jadlog. Dia 13/06 fui fazer o rastreamento, pois era o prazo de 4 dias úteis dado pela loja e me deparo com a informação que o ******* na minha cidade dia 12/06/******* pela manhã e foi solicitado a devolução pela Tramontina no mesmo dia, às 17h53. Entrei em contato com a transportadora e me enviaram um print do sistema onde consta que a Loja solicitou a devolução ao remetente por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei em contato com a tramontina e recebi a informação que minha compra foi cancelada e o valor será reembolsado no cartão. Que se eu quisesse, que fizesse uma nova compra com pagamento por boleto ou instantâneo. Como assim??? Se eu pudesse pagar a vista não teria comprado no cartão parcelado. Cartão esse que uso para comprar TUDO!
A mensagem foi a seguinte:
Nosso sistema possui uma ferramenta automática que faz uma avaliação de dados e que não é possível desativá-la, conforme nossos FAQs Pedido em análise e Pagamentos não aprovados.
Caso essa ferramenta de validação encontrar alguma divergência, que podem ser inúmeros motivos, a mesma efetua o cancelamento automático do pedido e a restituição do valor ao consumidor.
Essa prática tem como objetivo a segurança de nossos consumidores ao realizar um pedido em nossa loja.
Se desejar, você pode realizar uma nova compra e escolher a opção de pagamento no boleto ou instantâneo.

Sistema bom esse hein!!! Não é automático. O *******, o banco autoriza o pagamento, a coleta é feita pela transportadora em SP dia 10/06/*******, o produto chega ao RJ dia 12/06/******* e aí OPA SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] PELO SISTEMA, e eu fico a ver navios.

Enfim, primeira compra feita pelo site de vocês e foi a última. Inclusive, nunca mais compro NENHUM produto de vocês.

Isso é um absurdo sem tamanho.