Orçamento de conserto de microondas com valor elevado em relação ao preço de um novo.
Respondida
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 12:17
ID: 240193425
Tenho um forno de microondas, o qual entendo muito bom. Faz tempo queimou o LED indicativo de tempo . Solicitei assistencia técnica, o orlamento ficous da seguinte forma - Placa Display R$ 540,00 e Mão de obra R$ 280,00, total R$ 820,00. Este é o unico defeito. Um aparelho novo conforme anuncio na Internet custa R$3.039,05. Para trocar o Display terei que gatas 26.98% de equipamento novo. Vcs consideram isto aceitavel??
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:03
Olá, Roberto.
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Identificamos sua solicitação através desta plataforma no dia 09 de fevereiro e contatamos você para seguirmos com as tratativas.
No dia 09 de fevereiro, às 13h34, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais para lhe auxiliar com assertividade. Estas foram recebidas no dia 12 de fevereiro, às 17h04.
Após nossa equipe técnica de profissionais capacitados analisar minuciosamente seu relato e as imagens do seu produto, encaminhamos um e-mail no dia 13 de fevereiro, às 07h21, esclarecendo que o modelo do seu micro-ondas é importado e fora de linha.
Além disso, analisamos o orçamento aplicado pelo nosso Autorizado e constatamos que o preço da peça está coerente com os valores praticados pelo mercado.
Quanto a mão de obra, não temos um valor tabelado, uma vez que cada posto autorizado possuem seus gastos/honorários a cumprir.
Ainda assim, em respeito aos nossos consumidores e em caráter de exceção, apresentamos uma solução a qual você aceitou e procedemos conforme o combinado, sendo este finalizado no dia 27 de fevereiro.
Precisando de qualquer auxílio adicional, estamos à disposição pelos nossos canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4861-3981
Whats: (11) 96602-3447
Fale Conosco: https://globaltramontina.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=9141076617229
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
AMANDA B.