Panela antiaderente da Tramontina gruda alimentos e empresa não resolve o problema
Não respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 14:24
ID: 253663265
O produto que adquiri da Tramontina nas lojas americas é novo e, desde a primeira utilização, a panela anunciada como antiaderente vem apresentando defeito, pois os alimentos estão grudando, sendo necessário o uso de óleo, situação que não deveria ocorrer em um produto com essa característica.
Até o momento, não obtive uma solução efetiva por parte da empresa. Tenho recebido apenas solicitações repetidas de informações e documentos que já foram anteriormente encaminhados, inclusive por meio de contato via WhatsApp, no qual novamente foram solicitadas fotos e dados já fornecidos e quando envio não resolvem informam que o problema que a questão foi resolvida.
Ressaltei a empresa que não disponho de tempo para permanecer constantemente acompanhando e respondendo mensagens reiteradas, especialmente diante da ausência de uma providência concreta para resolução do problema. A impressão transmitida pela traumomtina foi de mera protelação, sem efetivo interesse em solucionar a situação apresentada.
Dessa forma, solicito uma solução definitiva com a maior brevidade possível.