PANELA DE PRESSÃO QUE DIMINUI A PRESSÃO AO LONGO DO TEMPO

Question

Comprei uma panela de pressão de inox da Tramontina, caríssima, pois achei que era uma marca de qualidade. Eu tinha uma Rochedo de inox que, que foi a metade do preço e nunca me deu problemas. Logo, achei que estava em boas mãos ao comprar uma da Tramontina, ledo engano. Ao longo do tempo a panela vem perdendo sua capacidade de pegar pressão, ao ponto que temos que deixar o fogo cada vez mais alto, para que a panela obtenha o mesmo desempenho de quando chegou, o que é um prejuízo para nós, em vários sentidos. Estou muito decepcionada com a panela e seu desempenho, tive que comprar outra de outra marca para suprir as necessidades da minha família, uma vez que a panela de pressão da Tramontina, não atende às expectativas. Lamentável esse desempenho, ainda mais pelo preço que é vendida a panela. Absurdo!

Accepted Answer

Olá, Maria.

Esperamos que esta mensagem a encontre bem!

Identificamos seu contato através desta plataforma no dia 20 de abril, e contatamos você para seguirmos com as tratativas.

No dia 22 de abril, às 10h34, encaminhamos um e-mail solicitando informações adicionais para lhe auxiliar com assertividade.

Como não recebemos o seu retorno, solicitamos as informações adicionais via WhatsApp no dia 25 de abril, sendo estas recebidas no dia 28 de abril.

Após nossa equipe de profissionais capacitados analisar minuciosamente o vídeo do seu produto, informamos que seria necessário a análise em nossa fábrica para compreender melhor o ocorrido.

Disponibilizamos a você, um ******* gratuito juntamente de uma declaração para envio via correios, com validade de 05 dias.

Após a realização da análise técnica, identificamos que a situação não está relacionada a falhas de fabricação e/ou matéria-prima, mas sim decorrente ao uso.

Desta forma, em respeito pelos nossos consumidores, e em caráter de exceção, realizamos a substituição dos componentes e repolimento**, **como cortesia**,** e procedemos com a devolução do produto para você, sendo este recebido no dia 13 de maio.

Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:

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Atenciosamente,

AMANDA B.

PANELA DE PRESSÃO QUE DIMINUI A PRESSÃO AO LONGO DO TEMPO

Resposta da empresa

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