Tramontina

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

23/11/2017 às 10:57

ID: 30563871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em OUTUBRO DE *******, adquiri DUAS panelas de Pressão Aço Inox Solar da Tramontina, uma de 6L e uma de 4,5 L.

Ocorre que em agosto de ******* estava cozendo 1 kilo de feijão na panela de pressão Aço Inox Solar 6Litros, quando de repente fez um barulho estranho e começou escapar muito caldo do feijão pela válvula da panela, sujando boa parte da minha cozinha. Rapidamente desliguei o fogo, e terminei de cozer em outra panela. Desde o ocorrido, o pino de segurança que avisa o momento certo de abrir a tampa, está frouxo, e nunca mais consegui utilizar a panela, pois o susto foi muito grande e não quis correr mais riscos.

Em 11/08/******* enviei email para o SAC da Tramontina relatando o caso acima descrito, fui atendida pela (Editado pelo Reclame AQUI) do SAC UTILIDADES DOMESTICAS, que me indicou a UNICA assistência técnica da Baixada Santista, chamada CASA DA COZINHA. Essa assistência técnica fica localizada em SÃO VICENTE, eu moro no Guarujá, bem distante da minha residência.

Pois bem, levei a panela da assistência indicada e ao chegar lá, fui MAL TRATADA pelo proprietário da assistência técnica, que se quer viu a panela, e falou que não tinha defeito, eu que não sabia utilizar.
Ora eu tenho a panela há DOIS ANOS, utilizando com frequência e eu não sei usar? fiquei indignada pelo tratamento, sem contar que era um lugar horroroso. Tramontina vende produtos caros, e quando precisamos de assistência técnica é aquela espelunca que credenciam?

Absurdos atrás de absurdos, voltei com a panela apresentando o mesmo defeito, relatei o ocorrido por email para o mesmo sac, que me respondeu dizendo que iria verificar e NUNCA MAIS ME RETORNOU.

Agora tenho DUAS panelas caras da Tramontina, com defeito, pois a de 4,5L não pega pressão, inclusive comprei uma nova borracha de vedação na assistência técnica, que foi bem cara, e a panela não funciona.

Não me deram NENHUM SUPORTE.

Estou muitooooo insatisfeita, Tramontina NUNCA MAIS.

NÃO COMPREM ESSA PANELA.