Panela de Pressão Vancouver Tramontina não pega pressão
Resolvido
Pelotas - RS
21/06/2023 às 19:33
ID: 166862965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a panela de pressão no dia 09/06/******* pelo site da Havan, retirei na loja no dia seguinte.
Ontem dia 20/06 fui usar, quer dizer.. Tentar usar!
Pressão está saindo pela lateral da tampa, e pelo mesmo lugar também está saindo muita água.. Uma coisa muito estranha!
A panela fica nessa situação, já tentei de tudo, Li o manual, revisei a borracha de vedação, revisei as válvulas de segurança.. Mas não obtive resultado!
Fui até a loja, tentar trocar, porém o prazo de troca é de 7 dias e já fazem 10 dias que retirei o produto.
Me informei e o prazo de troca é de 30 dias, porém na loja não quiseram trocar!
Preciso de uma orientação, como proceder.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 16:58
Oi, Tabata! Tudo bem com você?
Estou verificando a melhor forma de atender você e para isso são necessárias algumas informações. Enviei um e-mail em 23 de junho às 10h47min, e não recebi o seu retorno. Por isso, a solicitação foi cancelada.😔️
Você pode verificar se recebeu a minha mensagem? Dê uma olhada na caixa de spam. Se não encontrar, peço que me avise para eu reencaminhar.
Ficarei feliz em ajudar, mas para isso, você deve nos responder, ok?
Um grande abraço
ÉLICA
TRAMONTINA CUTELARIA
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 19:20
Não recebi e-mail no dia 23/06, somente hoje onde dizia que a minha solicitação havia sido dada como concluída.
Réplica da empresa
04/07/2023 às 09:28
Olá, Tabata,
Sinto muito que não tenha recebido o nosso retorno.😔️
Como você não recebeu o e-mail encaminhado em 23 de junho às 10h47min,, vou enviá-lo novamente ao seu endereço cadastrado. Combinado?
Aguardo seu retorno para auxiliar você da melhor forma!
ÉLICA
TRAMONTINA CUTELARIA
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 19:31
Atenciosos, bom atendimento!
Resolvi o problema na autorizada na minha cidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10