Tramontina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2020 às 15:39

ID: 105594837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

Comprei a panela de pressão Tramontina Vancouver 4,5L no dia 09/03/20. Após alguns usos dela, percebi que ela não está funcionando corretamente: a água está vazando pelo bico principal que sai a pressão, desde o primeiro uso respeitei a quantidade máxima de água+ ingredientes que é marcada na panela e ela sempre vaza, até resolvi colocar menos ingredientes e água para ver se o problema era superado, mas continua vazando. Já verifiquei a limpeza do bico, já verifiquei o anel de vedação e nada resolve o problema, para cozinhar alguma coisa nela, demoro 3x mais do que em outras panelas só pelo tempo que precisa desligar porque ela vazou, abrir, tirar líquido e torcer para que volte a funcionar normalmente. Comprei ela pensando em uma maior segurança porque ela tem vários dispositivos para impedir uma explosão, mas parece que a minha velha panela de pressão está bem mais confiável que essa nova. A minha revolta é que eu paguei por um produto mais caro que tá me dando mais trabalho do que o produto mais barato, sem contar que todo esse problema com a panela (tentei algumas vezes cozinhar com ela até que desisti e voltei para a antiga).

Diante desse cenário, e com a crescente dificuldade em entrar em contato com a assistência técnica devido à pandemia (na página da Tramontina tem uma lista de telefones, liguei para os mais próximos do meu endereço só por desencargo), resolvi abrir essa reclamação para deixar registrado a minha tentativa de resolução, já que não consigo levar na assistência próxima do meu endereço diante de todo esse cenário.