Panela pressão solar Tramontina vazando

Olá, Alexey. Tudo bem?

Identificamos seu contato por meio desta plataforma e entramos em contato para entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário.

No dia 29 de maio, às 16h56, encaminhamos um e-mail solicitando informações complementares essenciais para darmos continuidade à análise do seu caso.

Posteriormente, em 01 de junho, às 12h41, realizamos contato telefônico, ocasião em que você confirmou o recebimento do e-mail e foi orientado a retornar com os dados solicitados.

Destacamos que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é assegurado ao fornecedor o direito de analisar o produto e/ou as informações apresentadas pelo consumidor, a fim de verificar a eventual existência de vício e definir a solução adequada, dentro dos prazos legais.

Dessa forma, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de maneira adequada e conclusiva, é indispensável o envio das informações previamente solicitadas. Ressaltamos que a análise permanece pendente até o recebimento completo dos dados necessários.

Assim que as informações forem encaminhadas, o atendimento terá prosseguimento, com a devida análise dentro dos prazos previstos na legislação vigente.

Caso deseje prosseguir com esse processo, pedimos, por gentileza, que retorne ao contato mencionado. Permanecemos também à disposição por meio dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 4861-3981

WhatsApp: (11) 96602-3447

Fale Conosco: https://globaltramontina.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=9141076617229

Atenciosamente,

CRISLAINE