Panelas Solar amarelou no processo de cura para 1uso
Respondida
Santa Maria - RS
08/05/2021 às 14:33
ID: 123647739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme manual de instruções, segui como o orientado, realizando para o primeiro uso das panelas, modelo solar,lavei-as com sabão neutro e água, sequei e posterior untei-as com óleo e levei a fogo baixo por uns 2minutos,momento em que retirei do cooktop, o fundo das panelas já estava todo amarelado, apenas segui o manual realizando a cura das panelas.
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 09:00
Olá, Jessyca!
Conforme contatos realizados com nosso setor de Atendimento ao Consumidor, sua manifestação está sendo tratada por nossa equipe, a qual enviou ao seu endereço de e-mail cadastrado, uma solução para seu atendimento.
Salientamos que o procedimento de untar com óleo e deixar no fogo por 2 minutos é indicado somente para produtos com revestimento interno, conforme consta no manual de instruções. Panelas com revestimento interno são aquelas que possuem antiaderente ou cerâmica.
Havendo alguma dúvida, estamos sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
Pós-vendas Tramontina Farroupilha
Telefone:******* - *******