Péssima qualidade da Panela de Pressão, Vancouver, Vermelha, 6L, Diâmetro 24 cm, Tramontina
Não resolvido
São Paulo - SP
18/10/2023 às 20:22
ID: 174255671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da Panela de Pressão, Vancouver, Vermelha, 6L, Diâmetro 24 cm, Tramontina, dia 22/08/******* e com tão pouco tempo, e poucas vezes de uso, notei que o cabo e o outro lado que tem (parafuso), não sei dizer se seria esse o nome correto, mas ambos os lados estão totalmente frouxos!!! Uma panela que foi comprada para presentear minha Mãe, justamente porque ela tinha se queixado por não sentir segurança nas outras panelas. E acontece esse absurdo, uma panela caríssima, de uma marca tradicional com os cabos se soltando, moles, com nem dois meses de uso.
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 11:15
Olá, Leonardo!
Agradeço o seu contato e a oportunidade em poder atender você.?
Com as informações que você nos enviou, analisei a sua solicitação e não identifiquei problema relacionado a fabricação e/ou matéhttps://******* este motivo, é necessário que você encaminhe o produto até uma de nossas assistências técnicas.
Neste link você encontra todas nossas autorizadas:
https://*******
Salientamos que problemas ocasionados pelo uso inadequado, não são cobertos pela garantia. Podendo assim, haver custos para a manutenção.
MARIA EDUARDA
TRAMONTINA CUTELARIA
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 16:19
nota 0 para a Tramontina. O cliente para caro no produto, acreditando que virá um produto de qualidade, mas não, vem uma panela que você tem que comprar uma chave específica para apertar os parafusos que existem na panela, um total absurdo, descaso total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/11/2023 às 13:46
Olá, Leonardo!
Acreditamos no prazer de fazer bonito e nos dedicamos para atender as necessidades dos consumidores.
Analisei individualmente a sua solicitação e buscando a melhor forma de auxiliar, oriento que encaminhe o produto até uma de nossas assistências técnicas. Não se preocupe, nossos técnicos estão preparados para verificar o seu produto e prestar o melhor atendimento possível.
Para consultar todas as nossas assistências técnicas, basta acessar o site:
https://*******
Saliento que, com as informações que você nos enviou, não identifiquei problema relacionado a fabricação e/ou matéria-prima. Recordo que, problemas ocasionados pelo uso inadequado, não são cobertos pela garantia. Podendo assim, haver custos para a manutenção.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Maria Eduarda
Tramontina Cutelaria