Tramontina

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Valinhos - SP

22/02/2016 às 15:37

ID: 16886047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparador Tramontina AP1000 em novembro de *******, pelo site do Extra.



Deixei ele guardado, e apenas fui utilizar ele em janeiro de *******. Ao ligar gostei do que vi, já que era bem mais potente que o anterior que eu tinha da própria Tramontina, porém o problema de quebrar o fio com muita frequência continuava.



Uma semana depois fui utilizar novamente. Depois de 1 minuto usando ele diminuiu muito a potencia. Depois disso ele parou de funcionar, só iniciava se colocava ele de ponta cabeça, e mesmo assim com a potencia muito fraca, mal conseguindo cortar grama.



Tentei entrar em contato com as assistências técnicas da Tramontina aqui na região (Valinhos/SP), de acordo com o que estava no manual - afinal, o produto diz ter garantia de 1 ano. A assistência de Valinhos não existe mais. Olhei em Campinas, e uma fechou, e a outra parou de atender produtos da Tramontina.



Entrei em contato com o site da Tramontina uma semana atrás perguntando o que deveria ser feito, e até o momento não tive nenhum retorno.



Espero respostas.