Produto de má qualidade - Extensão múltipla Tramontina
Resolvido
Brasília - DF
26/08/2025 às 15:04
ID: 225415801
Em maio de 2025, através da amazon, comprei uma "extensão múltipla 5 tomadas" e após 3 meses de uso 2 das 5 tomadas não funcionam mais.. Ainda paguei mais caro por ser tramontina, pois queria algo de boa qualidade, e no fim me arrependi.. Gostaria de devolver o produto e receber o reembolso ou receber um novo produto igual para substituir o defeituoso.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 12:35
Olá, Juliana.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem!
Identificamos sua solicitação através desta plataforma no dia 26 de agosto e contatamos você para seguirmos com as tratativas.
No mesmo dia, às 16h37, após nossa equipe de profissionais capacitados analisar minuciosamente sua ******* um e-mail oferecendo uma solução pensando em você continuar utilizando a nossa marca, a qual você aceitou e procedemos conforme combinado, sendo esta finalizada no dia 08 de setembro.
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
E-mail: *******
Telefone:*******
Whats:*******
Fale Conosco: https://**************
Atenciosamente,
AMANDA B.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 08:23
A tramontina foi excepcional no atendimento ao cliente. Entraram em contato comigo por e-mail e prontamente ofereceram a entrega de um novo. Vieram buscar a extensão com defeito no mesmo dia que deixaram a nova, não paguei nada por isso. Excelente!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10