Qualidade das panelas Tramontina em declínio, com revestimento cerâmico que gruda alimentos.
Respondida
Sinop - MT
25/08/2026 às 20:55
ID: 257387019
Gostaria de relatar como está caindo a qualidade das panelas tramontina, comprei em fevereiro do ano passado um kit se panelas tunis, segundo eles tem revestimento ceramico, mas são péssimas. Grudam tudo. Segui o uso conforme manual. É impossível fritar um ovo, tudo gruda e depois fica uma crosta difícil de limpar. Na época paguei cerca de 700 reais, não é um valor baixo.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:05
Olá, Lindayara.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem!
Identificamos sua solicitação registrada nesta plataforma no dia 25 de agosto e, prontamente, entramos em contato para dar continuidade ao atendimento e compreender melhor a situação relatada.
No dia 26 de agosto, às 08h06, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais, necessárias para que pudéssemos realizar uma análise mais assertiva do caso. As informações solicitadas foram recebidas no dia 28 de agosto, às 14h09.
Após o recebimento dos dados, nossa equipe técnica, composta por profissionais capacitados, realizou uma análise minuciosa do seu relato e das imagens encaminhadas. Como resultado da avaliação, no dia 1º de setembro, às 08h59, enviamos um novo e-mail esclarecendo que a situação apresentada não está relacionada a falha de fabricação e/ou matéria-prima.
Ressaltamos que, para garantir o melhor desempenho, conservação e durabilidade dos produtos, é fundamental observar as recomendações de uso e manutenção indicadas pelo fabricante.
No caso em questão, orientamos que as peças sejam utilizadas preferencialmente em fogo ou potência baixa a média, evitando mantê-las por períodos prolongados sobre a fonte de calor, especialmente quando estiverem vazias.
A exposição excessiva a temperaturas elevadas pode provocar o superaquecimento do material e comprometer o desempenho do revestimento, favorecendo, consequentemente, que os alimentos passem a apresentar maior aderência à superfície.
Esclarecemos ainda que o revestimento cerâmico apresenta propriedades antiaderentes que, naturalmente, podem sofrer redução gradual ao longo da vida útil do produto. Essa característica é informada nas orientações que acompanham o produto e pode ser intensificada quando as peças são submetidas a temperaturas elevadas ou ao calor intenso por períodos prolongados.
Dessa forma, reforçamos a importância de seguir as recomendações de utilização e conservação, a fim de preservar as características e o desempenho do produto pelo maior tempo possível.
Diante da situação apresentada não estar relacionada a defeito de fabricação, ficamos impossibilitados de oferecer uma solução diferenciada.
Caso tenha dúvidas adicionais sobre outros produtos ou necessite de suporte, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4861-3981
Whats: (11) 96602-3447
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Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
AMANDA B.