Recebi frigideira diferente da comprada: sem estampa e de outro tamanho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 20:45
ID: 233534841
Comprei uma Frigideira Tramontina em Alumínio com Revestimento Interno em Antiaderente Starflon Max e Externo Siliconado Estampado 24 cm 1,2 L, com estampa do cachorro caramelo. Recebi uma frigideira comum, sem estampa e de outro tamanha.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:32
Olá, Ana.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Ao recebermos seu contato por meio desta plataforma, identificamos que havia uma solicitação de troca e devolução em aberto, registrada em 02 de dezembro, às 20h27.
Em nosso contato telefônico realizado no dia 03 de dezembro, às 09h46, esclarecemos que a frigideira recebida estava de acordo com o anunciado em nosso site, onde é possível visualizar que ela é estampada em seu exterior e lisa em seu interior. Segue link para consulta:
https://*******
Dessa forma, conforme solicitado por você durante o atendimento, seguimos com o cancelamento da solicitação.
Ficamos muito felizes em poder lhe atender e honrados em lhe ter na família Tramontina! 💙
Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:
E-mail: *******
Telefone:*******
Whats: *************
Fale Conosco: https://**************
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
CRISLAINE
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:55
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10