Tramontina

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Bragança Paulista - SP

11/04/2016 às 10:22

ID: 18022327

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Após pesquisar bastante sobre qual conjunto comprar, e devido à credibilidade depositada na marca, comprei as panelas da linha Solar Tramontina sem medo, porém meu arrependimento foi total.
Segui todas as recomendações (fogo brando, sempre tomando cuidado para não deixar descentralizado; retiro os alimentos imediatamente após o preparo; dissolvo sal somente após fervura da água; sempre lavo em água aquecida e enxugo em seguida para evitar manchas), mas mesmo assim, após pouquíssimo uso, as panelas estão manchadas e os alimentos grudam demais. Já tentei as soluções apresentadas pela Tramontina, como passar pano com limão, vinagre ou utilizar pasta para polir, mas nada melhora o aspecto esbranquiçado e opaco.
Sou cozinheira profissional e mesmo em casa sempre utilizei sem qualquer problema as panelas de aço inox da minha mãe (da marca Rochedo), então sei que o problema não é o modo como estou utilizando e visto que as panelas da Tramontina têm 25 anos de garantia, acho que não devo simplesmente me calar e deixar as panelas pegando poeira aqui em casa, tendo em vista que me decepcionei tanto que parei de utilizá-las.
A frigideira foi um desastre total: utilizei UMA única vez para tentar fazer uma frittata, mas ela grudou todinha e chegou a ficar extremamente escura em uma das extremidades.
As demais panelas estão manchadas e esbranquiçadas na parte interna, além de apresentar o que parecem riscos, mesmo eu utilizando utensílios de silicone/bambu. Fica uma mancha horrível também, como se fosse onde termina o nível da água dentro da panela.
Lembrando que apesar do fogo brando,também estão com marcas da chama do fogão na parte inferior externa.
As únicas peças que estão boas são a assadeira e a cozi-vapore, que ainda não foram utilizadas.

Se tiver algum canal por meio do qual eu possa enviar fotos para que fique mais fácil a visualização do problema, fico à disposição.

Enfim, espero que a Tramontina possa apresentar uma solução que não seja me enviar uma pasta para polir e nem recolher minhas panelas para reparo. Quero meu dinheiro de volta ou pelo menos um crédito para reverter em outro produto, pois realmente estou muito decepcionada com este investimento.

Aguardo retorno.

PS: meu e-mail mudou, então se for fazer contato por esse canal, precisa me enviar para *******